团体游客被强制购物

    韩国旅游发展局相关人士还透露，除了自由行游客有关消费方面的投诉外，还经常有团体游客投诉在旅游过程中被强制购物。

    据了解，目前一些旅行社为争抢中国客源纷纷推出超低价旅游产品，在接团后则通过强制游客购物消费等手段来弥补团费损失。据韩媒报道，韩国文化体育观光部近日宣布将从4月开始加大打击这些不良旅行社的力度。旅行社若被发现有以低团费吸引游客后强制游客购物消费的行为，第一次将被警告并点名通报；第二次被发现时，会受到停业整顿一个月的处分；第三次再被发现，将被取消“中国游客专门旅行社资格”，责令退出旅游市场。另外，旅行社若雇用不具备导游资格的“黑”导游，一经发现也将被处以100万韩元(约合人民币5500元)的罚款。

    此外，记者在采访中发现，中国游客在韩国还会遇到一些酒店或景区门票等方面的麻烦。对此，记者采访了国内某在线旅游公司驻韩的工作人员。该人员表示，有一些问题可能是预订中出现差错，大家应直接联系预订方。比如预订了酒店，但大堂却没有显示，这种时候应该直接联系预订的网站。她还建议游客遇到类似麻烦，先与预订方和酒店双方进行协商寻求解决方案，并保留好证据，在旅程结束后再进行退款或其他赔偿维权。在被问到事后维权是否会得不到妥善解决时，该工作人员表示：“现在各家公司竞争这么激烈，大家遇到问题肯定都会尽全力解决的”。

    海外维权不易 仍应坚持以防恶性循环

    在采访中，不少游客表示在海外遭遇到侵权事件时，大多是选择忍，最后不了了之。一方面是因为语言不通，投诉无门。另一方面则是因为海外出行时间短，不想浪费时间，还担心可能问题还没处理好，人已经回国了。但不法商家正是抓住游客“人在外，多一事不如少一事”的心理，有恃无恐。

    韩国旅游发展局的相关人士表示，如果游客在韩国遭遇不公，可以拨打韩国旅游发展局24小时多语种服务热线1330进行投诉，或者在景区附近寻找旅游警察进行投诉。目前，首尔明洞、市厅、清溪川、南大门、弘大前、梨泰院、仁寺洞、东大门，以及釜山的海云台、光复洞、广安里等热门景区均有精通中文的旅游警察，帮助大家解决纠纷。

    她还表示，海外维权的确不易，但还是希望大家遭遇不公时能够坚持维权。为自己维护合法权益的同时，也可避免韩国旅游市场发生恶性循环。

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